SAAEC disponibiliza Atendimento via WhatsApp

A população de Cerquilho agora conta com mais uma ferramenta para agilizar a comunicação com o SAAEC: é o Atendimento via WhatsApp.

O número é o (15)99800-0845 e pode ser acessado para informar sobre vazamentos, solicitar segunda-via de contas, saber o andamento de serviços solicitados, reclamações, entre outros.

Hoje, considerada uma das ferramentas de comunicação mais utilizadas mundialmente, o WhatsApp, além de ser utilizado para fins pessoais, foi adotado também pelas empresas e governo como um facilitador nos processos de trabalho.

Confira abaixo quais são as regras de utilização do serviço como: horário de atendimento, documentos que podem ser expedidos via aplicativo, etc…

• Horário de Atendimento

  O serviço de WhatsApp do SAAE funciona de segunda à sexta, das 8:30h às 16:30h. Fora destes dias/horários o atendimento só poderá ser feito através do telefone (15) 3384-8200.

• Quais os atendimentos são disponibilizados via WhatsApp?

  • Orientação e tira dúvidas de consumidores;
  • Consulta de faturas em atraso;
  • Solicitação ou consulta de serviços;
  • Informação de problemas na rede de abastecimento (falta d’água, vazamento);
  • Denúncias (furto de água, abuso de consumo);
  • Liberação de padrão para Ligação nova ou Mudança de padrão;
  • Mudança de Titularidade;
  • Pedido de Religação.

• Quais documentos podem ser enviados ao consumidor?

  • Segunda via de Fatura;
  • Extrato de Débitos;
  • Demais documentos relacionados aos serviços prestados eletronicamente.

• O que não pode ser feito via WhatsApp?

  • Pedido de Ligação Nova (deve ser feito exclusivamente por e-mail: atendimento@saaec.com.br) enviando todos os documentos digitalizados.